Tag Archives: 用户体验

值得学习

仔细体会

某老大 15:24:43
马化腾:不满意表现在好多方面。尤其在产品把握上,怎么保证一个产品做得好,能够传播出去,现在腾讯的问题是同时做的项目太多,我面临的最大挑战就是人才奇缺,这让人很头痛,腾讯一直很缺产品人才。
某老大 15:24:51
马化腾还是很清醒啊
某老大 15:25:03
产品人才一直是最不当作人才的
某老大 15:25:09
因为很不容易界定和评估
ZZ 15:25:19
什么叫产品人才?。。
某老大 15:25:25
不如技术人才,有没有水平试一下就知道
XX 15:25:26
恩,你这样的就是产品人才
某老大 15:25:33
我不成
某老大 15:25:38
群里最强的产品人才
某老大 15:25:41
有一个
某老大 15:25:45
无敌级别的
某老大 15:25:56
国内可以排Top5的
某老大 15:26:05
李兴平
YY 15:26:09
hoho
YY 15:26:11
同意
某老大 15:26:37
所谓产品人才
某老大 15:26:47
1.知道用户是谁
某老大 15:26:53
2.知道用户要什么
YY 15:26:55
好的产品人员比钻石还难找,现在,现在号称自己是产品人员的,多数是猪头
某老大 15:26:58
3.知道用户怎么使用
某老大 15:27:16
问题是一直以来
某老大 15:27:23
企业对产品人员的定义都很低
某老大 15:27:36
百度我觉得是这里做的最好的
某老大 15:27:38
颠覆性的
某老大 15:27:58
一般公司产品经理都是极低的级别,百度产品经理地位非常高
某老大 15:28:13
但是产品人才又要分两种
某老大 15:28:20
1是强策划
某老大 15:28:24
2是强执行
某老大 15:28:32
企业初期执行困难不多
某老大 15:28:39
所以产品人才偏重策划力
某老大 15:28:45
有思想的就可以了
某老大 15:28:50
但是企业规模大了
某老大 15:28:55
执行就成为瓶颈
某老大 15:29:07
这时候,产品人才选择目标就偏向执行面
某老大 15:29:14
但是这时候就出现爱你问题了
某老大 15:29:17
出现问题了
某老大 15:29:30
策划能力强而执行能力弱的出头机会被压制了
某老大 15:29:39
我认为百度就存在这个问题
某老大 15:30:47
马化腾:业务角度上还可以,但产品上我们还有太多东西没有做好。尤其是搜索、电子商务,这个还是很难打的战役。
某老大 15:31:29
首席体验官
某老大 15:31:37
从2006年开始,马化腾开始负责公司战略,同时他还一直保留一个职务——“首席体验官”,职责是试用腾讯所有的产品或服务,然后从用户角度提出问题。
YY 16:03:17
雅虎让产品(后来是运营)人员非常强势,地位不可谓不低,强调“党(产品)指挥枪(技术)”,结果猪头的党指挥着一堆的枪乱放了一年,最后fire了几个党魁了事
某老大 16:03:44

某老大 16:03:57
对,产品应该是三个层面
某老大 16:03:58
策划
某老大 16:04:00
执行
某老大 16:04:02
运营
某老大 16:04:06
其中运营和策划非常紧密
某老大 16:04:29
运营可以认为是产品上线后的策划
YY 16:04:31
不单纯是地位高低的问题是,1、公司的决策层对产品、技术、运营平衡尺度的把握;2、遴选产品人员的能力;
YY 16:05:07
由于企业领导人个人背景原因,经常容易出现厚此薄彼的问题
YY 16:05:39
马化腾是个比较特别的人物,技术出身,又如此关注用户体验,并对产品敏感性很好,是个跨领域的人物
某老大 16:06:14
马化腾和丁磊挺象的感觉上

设计上的精挑细选会削弱网站

英文原作者:Nick Usborne
我承认,这是个令人气愤的标题。但事实如此。
无论有多么令人关注的信息,无论有多么优秀的效仿,无论多么有力的推广;设计好的页面总会在所受欢迎的程度上有戏剧性的变化,不论是好是坏。
在我展开话题前,我想让你看下三个不同版本但内容相同的提供页面:
A:

B:

C:

  我知道,他们不会赢得任何设计奖项。他们也没有这个打算。但他们是很实用并且为我们所熟悉。读者在这些页面里都能快速地理解他们要表达的信息是什么,以及他们想要求我们做什么。

A是最初版本
B遵循了相同的基本布局,但我们做了一些小小的改变
在版本C中,我们将一列形式改为了两列。我们想要测试更多页面内容提前到首屏上会带来的影响

请你诚恳地做下判断,B或C是否能胜过A,在哪方面的比例
不要急于拉到下面查看答案。你是名设计者,一名专业的WEB设计人员。所以将你的财物放在你的证书上然后写下一些数字吧
写下B比A好或差的比例数,以及C比A好或差的比例数。
你在设计上所做的选择会对结果产生极深的影响
我猜想一下你有一些衡量自己网站成功与否的方法。或许是它的销售能力。或许是它所基于的读者数量。但不管怎样,你的站是有目的性的。
但我不认为大多数设计者真正明白他们设计上的选择所带来的作用能够完成这个目的。
是的,我确信你做了一些可用性方面的测试。如果当你在哪些部分在工作而产生疑惑时,这或许会给你一些帮助。
但你有没有做过不同设计页的测试呢?
通过测试,我的意思并不是叫一些同事;我的意思是做个实况测试来说明站点访问者真正做了些什么
这样的测试是件很完美的事。没有空间让你做论据上的设想。专家的凭据和意见意味着霸权。当你提供多选的版本,一个到另一个,从读者的行为上估量,你会得到真正的方法。你得到了哪个才是你所要的。
你做过了么?这是件另人提心吊胆的事
但如果你是认真对待你的网站目的的,而且如果测试可以让你明白哪个页面版本能做的更出色,那对与是否做测试还有什么好争论的呢?
怎样做设计上的选择会带来不同的效果
我们找到了这一些设计要素(一部分)会让页面执行不同的含义:

主要行为号召的位置和其颜色
页面的说明,如果要用到
连接元素是文字形式还是图片形式
页面上元素的“空位”数量,好让内容“透气”
主要标题的突出位置
页面上使用的列数
视觉元素在吸引注意力方面的竞争量
在照片中出现成熟,色情的

现在公布下测试结果:
A/B/C Split Test [A/B/C三派的测试] Page A Page B Page C
Percent of traffic[流量百分比] 34% 33% 33%
New sales[销售额] 244 282 114
Change[变化] N/A 15.57% -53.28%
版本B,通过细小的变化,在销售方面有了15.7%的增长;这说明站点的收入有了教大的提升。
版本C,我们将它改为比较有秩序的,从一列的形式变为两列,结果却造成了销售上下降了53.28%。
这是个另人惊讶的销售滑落,原本打算将提升页面成绩的设计,结果却是这样.
现在,只要中断片刻并回想下你去年所做的一些设计精选,以及你设计它们的理由。思考一下这些精选可能会给你运作的站点带来巨大的影响。
结束前的思考
这个测试所表现出来事实是可怕的。他们并非特殊的案例。设计上的变化确实会给站点的成绩方面带来巨大的影响。
这里是一些要思考的东西:

如果你站点上有一些页面需要决定它是否会成功,做下A/B分离测试。你不需要去猜测:你已经知道结果了。
要注意到不论多么有力的页面文字信息,它的成绩必须依靠它所呈现的方式。换句话说,设计上的选择可以增强或减弱文字所带有的力量。
和你的作者谈谈,问问他们希望其信息怎样呈现会最好。然后测试几个不同的版本,当文字布局出现后一个优秀的作者应该会有很强的直觉(判断其好坏)。
不论怎样,这点很重要,就是我们当中没有一个人,不管是设计者或作者,知道页面怎样设计才“最好”,直到我们进行测试后。

虽然这或许对一些人不太适应,但最终的结果是我们将会成为更出色的WEB设计者和作者。